سياسة الاسترجاع
خلف
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لا يسمح بإرجاع أنواع معينة من البضائع. ولذلك، لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
لا ترجع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات يتم رد المبالغ المستردة جزئيًا فقط: (إن أمكن)
* أي منتج ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأي سبب ليس بسبب خطأ من جانبنا.
*يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ثم يتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا في غضون أيام قليلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يسبق نشر استرداد الأموال وقت المعالجة.
إذا أكملت جميع هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فاتصل بنا على: contact@thevegetallabexperience.com.
الصفقات
نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@thevegetallabexperience.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: 22 Allée Alan Turing, Clermont-Ferrand, 63000, France.
تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. فهي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع.
إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 75 دولارًا، فنوصي باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المرتجع.
