الشروط العامة للبيع

الموقعthevegetallabexperience.comيتم نشره من قبل شركة SYHA، شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 500000 يورو ويقع مقرها الرئيسي10، مكان فاندوم 75001 باريس.

تحكم شروط البيع هذه حصريًا العلاقات التعاقدية بين SYHA والمشتري الذي قدم طلبًا على موقع الويب thevegetallabexperience.com.

 

1. أحكام عامة

1.1.تحكم شروط البيع العامة ("CGV") بيع المنتجات على الموقعإبthevegetallabexperience.com("الموقع")، ملك لشركة SYHA.

1.2.لكي يكون العملاء مؤهلين لشراء المنتجات على الموقع، يجب أن يكون عمر العملاء 18 عامًا على الأقل، أو، في حالة القاصرين، أن يكونوا مفوضين حسب الأصول من قبل ممثلهم) قانونيًا

1.3.قبل تقديم أي طلب، ندعو العملاء إلى قبول هذه الشروط والأحكام العامة صراحةً. قد تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للتغيير. الشروط والأحكام المطبقة على الطلب هي الشروط والأحكام المنشورة في تاريخ الطلب المذكور.

1.4.من خلال تحديد المربعات المقابلة أثناء عملية الطلب أو التسجيل على الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وقبلت، دون قيود أو تحفظ، هذه الشروط والأحكام العامة.

 

 

2. المنتجات

2.1.نحن نتخذ جميع التدابير المهنية المعقولة للتأكد من صحة جميع تفاصيل المنتج وأوصافه وصوره التي تظهر على الموقع في وقت إدخال المعلومات المعمول بها في النظام. ومع ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا نضمن أن تكون تفاصيل المنتج وأوصافه وصوره دقيقة تمامًا أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء.

2.3.المنتجات الموضحة على الموقع، بالإضافة إلى العينات المقابلة التي قد نقدمها للعميل، مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.

 

 

3. السعر

3.1.جميع الأسعار المذكورة على الموقع تأخذ في الاعتبار معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق في يوم الطلب، في البلد الذي تم فيه تقديم الطلب. يشار إلى تكاليف التسليم قبل الانتهاء من الطلب.

3.2.الأسعار قابلة للتغيير. الأسعار المطبقة هي الأسعار المنشورة على الموقع في التاريخ الذي قدم فيه العميل الطلب.

3.3. تتم معالجة تكاليف الشحن وفقًا لمبلغ الطلب ووجهته. ويتم حسابها تلقائيًا أثناء عملية الطلب على الموقع.

 

 

4. الطلب والتسليم

4.1. تتم عمليات التسليم في البر الرئيسي لفرنسا عن طريق الخدمات البريدية أو أي شريك آخر تختاره SYHA.سيتم شحن الطلب إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري. إذا تبين أن العنوان الذي قدمه المشتري غير صحيح، أو لم يتم استلام الطرد خلال الوقت المحدد، فلا يمكن أن تكون SYHA مسؤولة عن استحالة التسليم. وستكون تكاليف إعادة الشحن بعد ذلك على مسؤولية العميل.

4.2.تتم معالجة الطلبات بشكل عام خلال يومي (2) عمل.

اعتبارًا من معالجة الطلب، يتم تسليم المنتجات بشكل عام خلال الأوقات التالية:

-التسليم عن طريق كوليسيمو: 2-3 أيام عمل

وفي جميع الأحوال، يتم تنفيذ الأمر خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا من اليوم التالي لليوم الذي قام فيه العميل بالتحقق من صحة أمره.

4.3.وفي حالة التأخر في التسليم، لا يتم إلغاء الطلب. تقوم SYHA بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن التسليم سوف يتأخر. قد يقرر العميل بعد ذلك إلغاء الطلب عن طريق خطاب مسجل أو بريد إلكتروني.

  •        إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فسيتم حظره ويتم تعويض العميل عن أي مبالغ تم خصمها خلال 14 يومًا بعد استلام SYHA لإشعار الإلغاء.
  •        في حالة أن الطلب قد تم شحنه بالفعل عند استلام SYHA لإشعار الإلغاء من العميل، فلا يزال بإمكان العميل إلغاء الطلب عن طريق رفض الطرد. ستقوم SYHA بعد ذلك بسداد المبالغ المخصومة وتكاليف الإرجاع التي دفعها العميل في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا بعد استلام إرجاع الحزمة المرفوضة كاملة وفي حالتها الأصلية.

وبالتالي، ترفض SYHA تحمل كامل المسؤولية في حالة تجاوز وقت التسليم بسبب الخدمات البريدية، وكذلك في حالة فقدان المنتجات المطلوبة أو تعطل الخدمة البريدية. من الواضح أن مخاطر النقل يتحملها المشتري.

4.4 تم تحديد تكاليف التسليم بواسطة Colissimo على النحو التالي:

فرنسا

  • 4.90 يورو لأي طلب أقل من 59 يورو
  • التوصيل مجاني ابتداءً من 59 يورو

أوروبا + سويسرا

  • 9.90 يورو لأي طلب أقل من 100 يورو
  • التوصيل مجاني ابتداءً من 100 يورو

 

5. الدفع

يتم الدفع مقابل المشتريات عن طريق بطاقة الائتمان. يخضع الموقع لأحد أكثر أنظمة الأمان المتوفرة حاليًا كفاءة، وهي عملية التشفير العالمية SSL (طبقة المقابس الآمنة).

لن يعتبر الطلب الذي تم التحقق من صحته من قبل العميل فعالاً إلا عندما تعطي مراكز الدفع المصرفية المعنية موافقتها. وفي حالة الرفض من قبل المراكز المذكورة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني.

 

 

6. الشكوى وحق الانسحاب

عند استلام المنتجات المطلوبة، يجب على العميل التحقق من مطابقة هذه المنتجات. يجب على العميل الإبلاغ عن أي حالة شاذة تتعلق بالتسليم (منتج مفقود أو مكسور، طرد تالف، وما إلى ذلك) على الإيصال المقدم له من مكتب البريد في وقت تسليم الطرد ويجب إخطار خدمة العملاء بذلك عن طريق بريد إلكترونيموجهة الىhello@thevegetallabexperience.comأو عن طريق البريد إلى SYHA 22 ذهب آلان تورينج 63000 كليرمون فيراند. سيتم رفض أي شكوى يتم تقديمها بعد فترة 7 أيام وسيتم إعفاء SYHA من جميع المسؤوليات.

 

علاوة على ذلك، لا يمكن تطبيق هذا الحق إذا:

- يتم إرجاع العناصر غير مكتملة أو تالفة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل،
- عدم إرجاع العناصر سليمة مع ملصقاتها في عبواتها الأصلية،

 

لن تكون SYHA مسؤولة في حالة الخسارة أو الإرسال إلى عنوان خاطئ أو التأخر في تسليم المنتج، إلى الحد الذي تقع فيه مخاطر النقل الذي يختاره العميل عليه.

 

7. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة والعلاقات التعاقدية بين SYHA والعميل للقانون الفرنسي. لغة هذا العقد هي الفرنسية.

في حالة وجود نزاع، وإذا لم يتم حل النزاع عن طريق الوساطة، فسيتم عرضه أمام المحاكم الفرنسية المختصة.

 


8. المعلومات الشخصية

تتعهد SYHA بعدم الكشف لأطراف ثالثة عن المعلومات التي يرسلها المشترون والزوار على الموقع. هذه سرية.

سيتم استخدامها فقط من خلال خدماتها الداخلية لمعالجة الطلب وفقط لتعزيز الاتصال وتخصيصه، لا سيما من خلال رسائل المعلومات / رسائل البريد الإلكتروني وكذلك في إطار تخصيص الموقع وفقًا للتفضيلات التي لاحظها العملاء المستخدمين.

وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978 واللائحة العامة لحماية البيانات، يحق للعميل الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة به وتصحيحها والاعتراض عليها. لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إرسال طلبه إلى SYHA عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد.